Leva em consideração as características e serviços adicionais que um hotel pode ter?

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Apresentamos-lhe uma nova coleção de artigos, desta vez, sobre as características e serviços adicionais e como aproveitá-los ao máximo para acelerar seus rendimentos.

 

Existem várias características, serviços, instalações e produtos que um hotel oferece aos seus hóspedes para melhorar a sua estadia. Estes podem variar desde os elementos básicos, como papel higiénico e sabonete, até serviços mais luxuosos, como piscinas, spa e restaurantes gourmet. Eles são uma parte importante da experiência do hóspede e podem desempenhar um papel decisivo na escolha de um hotel em vez de outro.

 

Nesta nova série de artigos, vamos abordar a maioria das características e serviços adicionais que um hotel pode oferecer.

 

Este artigo tratará das características mais comuns ou usuais. Vamos dar uma olhada rápida no que geralmente é encontrado nos hotéis:

 

  • Wi-Fi: hoje em dia, o acesso à internet é uma necessidade para a maioria das pessoas, seja em viagens de negócios ou de lazer. A maioria dos hotéis oferece Wi-Fi nos quartos e áreas comuns.

 

  • Televisão: uma televisão no quarto é uma característica comum em muitos hotéis, com uma ampla variedade de canais disponíveis.

 

  • Serviço de quarto: o serviço de quarto permite aos hóspedes encomendar comida e bebida no conforto do seu quarto.

 

  • Ginásio: os hotéis geralmente têm um ginásio ou centro de fitness que os hóspedes podem usar gratuitamente.

 

  • Piscina: muitos hotéis oferecem piscinas ao ar livre ou cobertas para os hóspedes relaxarem e aproveitarem o sol.

 

  • Restaurante: alguns hotéis têm restaurantes que servem café da manhã, almoço e jantar. Alguns até oferecem menus gourmet para hóspedes que procuram uma experiência culinária excepcional.

 

  • Spa: muitos hotéis têm um spa ou centro de bem-estar onde os hóspedes podem desfrutar de massagens, tratamentos faciais e outros serviços de beleza e bem-estar.

 

  • Estacionamento: alguns hotéis oferecem estacionamento gratuito ou com desconto para hóspedes com carros.

 

  • Café da manhã incluso: Algumas acomodações podem oferecer café da manhã como parte da diária ou como um serviço adicional.

 

  • Ar condicionado ou aquecimento: Dependendo do clima e da localização da acomodação, podem oferecer sistemas de aquecimento ou ar condicionado para maior conforto dos hóspedes.

 

  • Serviço de limpeza: Muitas acomodações oferecem serviços de limpeza diários ou periódicos para manter os quartos limpos e arrumados.

 

  • Recepção 24 horas: A maioria dos alojamentos possui uma recepção aberta 24 horas por dia para prestar assistência aos hóspedes a qualquer hora do dia ou da noite.

 

  • Serviço de transporte: Algumas acomodações podem oferecer serviços de transporte, como transferências para o aeroporto ou serviço de transporte local, por um custo adicional.

 

  • Atividades recreativas: Algumas acomodações podem oferecer atividades recreativas como aulas de ioga, trilhas para caminhada, passeios de bicicleta, ou outras atividades para entretenimento dos hóspedes.

 

  • Atividades aquáticas: Em propriedades localizadas em áreas costeiras ou perto de corpos d’água, podem oferecer atividades aquáticas como esportes náuticos, passeios de barco ou snorkeling.

 

  • Serviços de concierge personalizado: Algumas acomodações podem oferecer serviços de concierge personalizados para ajudar os hóspedes com reservas em restaurantes, reserva de passeios ou atividades, recomendações de pontos turísticos, entre outros serviços.

 

  • Serviços para animais de estimação: Algumas acomodações podem ser “pet-friendly” e oferecer características para animais de estimação, como camas para animais, tigelas para comida e água, e áreas de passeio ou parques para cães.

 

Estas são algumas das características e serviços adicionais que os hotéis oferecem aos seus hóspedes, algumas das quais são comuns e outras menos convencionais. Na verdade, muitas delas geralmente estão incluídas na taxa básica de quase qualquer hotel.

 

Por isso, é importante lembrar que nem todas são iguais em termos de rentabilidade. Algumas podem ter um custo elevado, mas não gerar demanda suficiente para justificar sua inclusão no preço do quarto. É aqui que a gestão de receitas entra em jogo. Ao analisar os dados de reservas e o comportamento dos hóspedes, o gestor de receitas pode determinar quais são mais rentáveis e quais devem ser eliminadas ou incluídas.

 

Turbotip: lembre-se de que não se trata de investir em todas as comodidades possíveis, mas de escolher estrategicamente quais são mais benéficas para otimizar os rendimentos.

 

Em resumo, as características e serviços adicionais em um hotel são um elemento-chave na satisfação do hóspede e na rentabilidade do negócio. Para estabelecer preços ótimos, é essencial entender o valor destes e a demanda do mercado.

 

No próximo artigo desta série, traremos mais características e serviços adicionais em hotéis, mas menos comuns, portanto, mais valiosos para seus hóspedes se implementados.

 

Sente que não está aproveitando ao máximo as características e serviços adicionais dos hotéis que gere? No nosso blog, temos mais artigos sobre isso, leia-os aqui.