Indicadores, Análise e Estratégia: Profissionalizando o turismo

Cada vez é mais comum empresas de diferentes setores, como hoteleiro, aluguel de carros ou restauração, contarem com a figura de um gestor de receitas ou contratarem uma consultoria que as oriente em estratégias para maximizar seus rendimentos.

No entanto, ainda existem muitas empresas que não consideram essa opção. Algumas vezes por falta de orçamento, outras porque são pessoas que há muito tempo gerenciam as empresas e não veem a necessidade. Seja por acreditarem que sua forma de atuar é a correta, ou simplesmente pelo desconhecimento destas técnicas que são relativamente novas.

Turbosuite é um complemento tecnológico e estatístico.

Entre nossos clientes, encontramos propriedades que, mesmo tendo tudo a seu favor para obter altos rendimentos (alta taxa de ocupação, boa posição no mercado, instalações de alta qualidade) não faziam uma boa análise de seus dados. Isso limitava a maximização dos benefícios que essas excelentes características poderiam trazer. Em vários casos, graças à nossa análise inicial, conseguimos aumentar o ADR em 10-15%. O que tem sido muito vantajoso para combater a falta de ocupação que o setor enfrenta.

Análise (ou falta dela) na estratégia.

A falta de análise ou análises erradas não afeta apenas os rendimentos diretamente, mas também nos priva da oportunidade de conhecer o comportamento de nossos clientes, algo essencial para definir objetivos. Esta falta de conhecimento e análise é o que leva alguns hotéis a ainda terem preços fixos ou definidos por temporada.

Muitos estabelecimentos turísticos acreditam que seus clientes consideram apenas o dia da semana, se é alta ou baixa temporada, ou se há algum evento na cidade ao fazer suas reservas. Isso leva a uma falta de dinamismo, tornando a propriedade menos competitiva em relação aos concorrentes e dificultando a tomada de decisões proativas.

Ser capaz de mudar dinamicamente é essencial em situações como a pandemia atual. Por exemplo, nos ajudaria a enfrentar a guerra de preços no setor hoteleiro. Uma propriedade que não conhece seus clientes e não entende o mercado pode automaticamente reduzir as tarifas por medo de falta de ocupação, resultando em perda de receita. No entanto, isso não melhoraria a ocupação e em alguns casos pode afetar negativamente a imagem do hotel, que depois é difícil recuperar.

Mudança de paradigma.

Estas situações imprevistas e a grande concorrência no setor de aluguel de férias e hotelaria mostram a importância de investir em um gestor de receitas. Demonstramos que a gestão do setor precisa mudar se quisermos implementar uma estratégia eficaz de preços e distribuição para obter bons resultados.

É para aqueles que entendem ou começam a perceber a necessidade de tomar decisões baseadas em dados de qualidade e bem analisados que a Turbosuite procura ajudar. Especialistas no setor que podem ou não ter o know-how sobre gestão de receitas e sem acesso à tecnologia para maximizar seu potencial.