Termos e Condições

1.- OBJECTIVO

Estas condições gerais (adiante, as “Condições Gerais”) regem a prestação de serviços de consultoria e gestão de receitas e grandes dados (adiante, os “Serviços”) oferecidos ao operador turístico cliente (adiante, o “Cliente”) pela Tourdata tech s.l. (B02933802) com sede social em C/Ambar 7, 29.004 Málaga (Espanha) (adiante, a “Turbosuite”).

Estes Termos e Condições Gerais complementam, na medida em que não entrem em conflito com os mesmos, os acordos estabelecidos na respectiva Ordem de Serviço dada pelo Cliente (doravante referida como a “Ordem de Serviço”).

Os Termos e Condições Gerais devem ser lidos em conjunto com quaisquer outros termos e condições sobre privacidade e outros assuntos publicados no sítio www.turbosuite.com. O Cliente pode verificar em cada caso as Condições Gerais em vigor e aplicáveis no website, em conformidade com as disposições da secção “Adesão às Condições Gerais”.

2.- ADESÃO ÀS CONDIÇÕES GERAIS

A conclusão e envio da Ordem de Serviços expressa a adesão plena e sem reservas a todas e cada uma das Condições Gerais descritas abaixo, e isto é expressamente declarado na Ordem de Serviços. Neste sentido, quando o cliente aceita a contratação de um serviço através da plataforma Turbosuite ou envia a ordem de serviço por e-mail à empresa, o cliente está a aceitar todas as Condições Gerais publicadas no website.

O Cliente deverá subscrever a primeira Encomenda de Serviços que encomendar à Empresa enviando um e-mail ou subscrevendo on-line através do SaaS www.turbosuite.com e aceita imediatamente todos estes Termos e Condições Gerais.

Para este efeito, em caso de contratação de serviços subsequente à Ordem de Serviço original, a partir desse momento, poderá emitir novas Ordens de Serviço totalmente válidas através do endereço de correio electrónico especificado na Ordem de Serviço original ou simplesmente através da extensão da assinatura telemática original com a extensão dos diferentes serviços que deseja utilizar na plataforma Turbosuite.com.

O Cliente reconhece e aceita que a Turbosuite pode considerar como válida qualquer Ordem de Serviço proveniente do endereço de e-mail especificado pelo Cliente, bem como quaisquer instruções dadas pelo Cliente a partir do endereço de e-mail especificado na Ordem de Serviço original. A Turbosuite declina qualquer responsabilidade no que diz respeito às Ordens de Serviço ou instruções que possam ser emitidas a partir desta conta de e-mail por outras partes que não o Cliente, uma vez que a custódia desta conta de e-mail é da exclusiva responsabilidade do seu proprietário.

O Cliente concorda que as Condições Gerais correspondentes à Ordem de Serviço original serão as aplicáveis às Ordens de Serviço subsequentes, excepto nos casos previstos na cláusula sobre Modificações das Condições Gerais.

3.- ORDENS DE SERVIÇO

Ao assinar a Ordem de Serviço, o Cliente solicita e consente a prestação dos Serviços nos termos descritos na Cláusula 4 abaixo. As Ordens de Serviço serão enviadas à Turbosuite devidamente preenchidas pelo Cliente através do endereço de correio electrónico indicado na secção Comunicações ou através dos formulários de subscrição no website www.turbosuite.com. Em particular, o Cliente deverá ter fornecido de forma correcta e completa todos e cada um dos dados solicitados como obrigatórios. Os Serviços escolhidos serão fornecidos no(s) imóvel(s) designado(s) pelo Cliente na Ordem de Serviço (doravante, o “Alojamento ou estabelecimento”) sem serem transferíveis para outros imóveis, a menos que as partes assinem uma nova Ordem de Serviço.

Serviços adicionais ou diferentes dos contratados através da Ordem de Serviço não serão prestados a menos que uma nova Ordem de Serviço seja assinada. As Ordens de Serviço devem ser submetidas pelo menos 48 horas antes de o Serviço ser prestado.

Se razoavelmente necessário, a Turbosuite pode solicitar ao Cliente informações adicionais sobre o Alojamento, dados contabilísticos, dados de reserva, tarifas, relatórios ou qualquer outra informação que seja razoavelmente necessária para a prestação dos Serviços. O Cliente compromete-se a fornecê-la o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, antes do momento da prestação do Serviço, a fim de permitir o trabalho da Turbosuite. No caso do Cliente não fornecer as informações solicitadas, a Turbosuite não será obrigada a prestar o Serviço correspondente.

4.- SERVIÇOS

4.1- Descrição geral dos Serviços

O principal objectivo da Empresa é assistir o cliente na gestão das reservas do estabelecimento, realizando actividades tais como consultoria no departamento de reservas, aconselhamento sobre reservas e gestão de reputação, acções de gestão de rendimento e receitas tais como alterações de preços, tarifas ou promoções que ajudam a melhorar o desempenho do estabelecimento.

4.2- Finalidade do Cliente

O Lessor declara que o objectivo deste contrato é melhorar a qualidade do serviço de reserva de alojamento, a fim de obter melhores retornos do seu funcionamento económico e a prestação de serviços complementares que o Cliente não pode ou não deseja prestar directamente.

4.3- Descrição dos serviços

4.3.1. SERVIÇO DE CONSULTORIA HOTELEIRA PERSONALIZADA

O serviço de consultoria envolverá a prestação dos seguintes serviços com as especialidades indicadas, quando apropriado, abaixo: Turbosuite realizará uma série de estudos e análises baseadas nos dados fornecidos pelo cliente em relação ao estabelecimento:

Consultoria sobre mix de distribuição hoteleira, plano de tarifas, termos e condições de cancelamento, programas promocionais e ofertas nos diferentes canais de distribuição.

Análise do livro de reserva, no ano passado, pick up, forescat e backcasting.

Análise dos diferentes geradores de procura local do destino onde se encontra o alojamento.

Diagnóstico da situação actual e elaboração de um novo plano estratégico com uma proposta para a segmentação do mercado e acções de marketing mix a serem implementadas.

O período mínimo de contrato para o Serviço de Auditoria de Gestão de Reservas Hoteleiras será de 12 meses.

MÉTODO DE PAGAMENTO

TAXA LOUBLE: O preço do serviço de consultoria de gestão de reservas hoteleiras 4.3.1 será de 3.000 euros (três mil euros) por estabelecimento hoteleiro ou 500 euros no caso de um apartamento turístico por unidade contratada (incluindo todos os serviços descritos na cláusula 4.3.2 das presentes condições gerais).
TAXA POR HORA: A taxa horária de 37 euros/hora será calculada em função do número de horas dedicadas ao desenvolvimento dos serviços contratados, que serão acreditadas através das liquidações semanais adequadas, detalhando as tarefas realizadas e o número de horas consumidas.

O serviço contratado está listado abaixo:

____Consultoria sobre mistura de distribuição hoteleira, plano de tarifas, termos e condições de cancelamento, programa promocional e ofertas nos diferentes canais de distribuição.
____Análise do livro de reservas, no ano passado, pick up, forescat e backasting actual.
____Análise dos diferentes motores da procura local em ambos os destinos.
____Diagnóstico da situação actual e elaboração de um novo plano estratégico com uma proposta para a segmentação do mercado e acções de marketing mix a serem implementadas.

4.3.2 Serviço de Gestão de Rendimentos e Receitas – PLANE TURBOSUITE VRPS (Conjunto de Preços de Aluguer de Férias)

A Turbosuite desempenhará as seguintes funções:

Turbosuite aconselhará sobre as agências (OTAs, GDSs, B2B, VVRR, etc.) ou canais que considere mais adequados para a publicação do estabelecimento.

Turbosuite estabelecerá as condições para o aluguer do Alojamento, cuja fixação é permitida pelas plataformas web em que é anunciado. Turbosuite poderá dar indicações ao cliente sobre as regras a publicar no anúncio do Alojamento, os períodos mínimos de reservas, restrições, tarifas aplicáveis, assim como promoções, ofertas e quaisquer outras condições que possam ser estabelecidas nas plataformas web do Alojamento e cuja determinação não esteja expressamente contida no presente contrato. Neste sentido, o Cliente reconhece e aceita que estas modificações exigidas pela Turbosuite são necessárias para impulsionar as vendas e melhorar a rentabilidade do estabelecimento cujo resultado final não está totalmente garantido e, portanto, não é da responsabilidade da Turbosuite que os resultados alcançados sejam os projectados para um determinado período. Na ausência de critérios expressamente indicados pelo Cliente, o Cliente deve considerar correctos os critérios seguidos pela Turbosuite no estabelecimento das referidas condições, termos, preços e restrições.

O Cliente pode indicar à Turbosuite a política de cancelamento que deseja manter em relação ao Alojamento nas páginas web em que é promovido, mas será aconselhável adoptar o paradigma concebido pela empresa relativamente ao plano tarifário e os termos e condições associados a cada tarifa, oferta ou plano determinado pelo micro segmento ao qual é dirigido. Por conseguinte, a Turbosuite, salvo indicação expressa em contrário, determinará as diferentes políticas e condições de cancelamento, especialmente no que diz respeito a restrições, promoções, descontos ou acções de marketing, elaboradas pela Turbosuite uma vez terminada a primeira fase de embarque.

Na ausência de critérios expressamente indicados pelo Cliente, o Cliente considera correctos os critérios seguidos pela Turbosuite no que respeita à política de cancelamento e outros termos.

Turbosuite não é responsável pelos cancelamentos efectuados pelos hóspedes de acordo com a política de cancelamento definida para o alojamento.

A Turbosuite adquirirá o estatuto de “administrador ou co-apresentador” previsto pelas plataformas web de aluguer de imóveis e o Cliente compromete-se a cumprir todas as formalidades exigidas pela plataforma web para que o possa fazer. No mesmo sentido, o Cliente dará acesso ao PMS, Gestor de Canal, GDS e motor de reservas para poder gerir o envio de preços, assim como as modificações da estrutura de tarifas, planos de preços, ofertas, restrições e todas as acções necessárias para impulsionar as vendas ou para melhorar os rendimentos obtidos.

O Cliente autoriza a Turbosuite a agir em seu nome e em seu nome através das plataformas web para, sem limitação em relação à gestão de reservas, em particular em relação ao envio de preços, ofertas especiais, restrições e organização do calendário à sua discrição nos diferentes canais, permitindo encerramentos à entrada ou saída, bem como bloqueios para melhorar a paridade; tratar com a empresa proprietária da plataforma qualquer gestão relacionada com reservas e receitas de aluguer turístico; e quaisquer outras questões que possam ser necessárias dentro das plataformas web em que o Alojamento é publicado associadas à sua tarefa de gestão de rendimento e receitas, bem como reputação e melhoria da fidelidade dos clientes através dos canais digitais.

O cliente receberá acesso à Turbosuite SaaS no :

Multidashboard, Multiprice MP4 e Calendário Smart Suite

O preço a que o aluguer do Alojamento será oferecido será determinado pelo software informático TurboSuite, através de um processo de tratamento de dados de mercado e calculado com base num algoritmo de determinação de preços baseado nas condições internas e externas do estabelecimento, tudo isto a fim de optimizar o desempenho económico do aluguer turístico do estabelecimento.

O Cliente autoriza a Turbosuite a variar o preço de aluguer para cima ou para baixo, dependendo da procura e de outras circunstâncias do mercado. Em qualquer caso, o Cliente pode fixar um preço mínimo abaixo do qual o Alojamento não pode ser alugado.

No caso de o Cliente não propor um preço para a fixação do arrendamento, assume como apropriado o preço fixado pela Turbosuite.

O período mínimo de contrato para o serviço de gestão de rendimentos e receitas será de 12 meses.

4.3.3 Serviço de Rendimento e Gestão de Receitas – TURBOSUITE ARS Apartaments Revenue Suite PLAN

A Turbosuite desempenhará as seguintes funções:

Turbosuite aconsejará sobre las agencias (OTAs, GDSs, B2B, VVRR, etc.) o canales que considere más idóneos para publicar el establecimiento.

Turbosuite oferecerá serviços tais como Análise do Livro de Reservas, Recolha, Evolução da Ocupação, Evolução dos Preços, Taxa de Resultados de Pesquisa no Mercado Local Shopper, Ranking Booking.com, Conjunto Total

Verificará as fotografias e informações do Alojamento nos websites ou portais que considerar apropriados de modo a atrair potenciais convidados. Para o efeito, o Cliente compromete-se a fornecer à Turbosuite informações e fotografias suficientes do Alojamento para a sua localização nos portais acima mencionados. O Cliente declara ser o único responsável pela exactidão das informações fornecidas à Turbosuite e mostradas no anúncio do Alojamento.

Estabelecerá as condições de aluguer do Alojamento, cuja fixação é permitida pelas plataformas web em que é anunciado. Turbosuite poderá dar indicações ao cliente sobre as regras a publicar no anúncio do Alojamento, os períodos mínimos de reserva, restrições, tarifas aplicáveis, assim como promoções, ofertas e quaisquer outras condições que possam ser estabelecidas nas plataformas web do Alojamento e cuja determinação não esteja expressamente contida no presente contrato. Neste sentido, o Cliente reconhece e aceita que estas modificações exigidas pela Turbosuite são necessárias para impulsionar as vendas e melhorar a rentabilidade do estabelecimento cujo resultado final não está totalmente garantido e, portanto, não é da responsabilidade da Turbosuite que os resultados alcançados sejam os projectados para um determinado período. Na ausência de critérios expressamente indicados pelo Cliente, o Cliente deve considerar correctos os critérios seguidos pela Turbosuite no estabelecimento das referidas condições, termos, preços e restrições.

Na ausência de critérios expressamente indicados pelo Cliente, o Cliente considera correctos os critérios seguidos pela Turbosuite no que respeita à política de cancelamento e outros termos.

Turbosuite não é responsável pelos cancelamentos efectuados pelos hóspedes de acordo com a política de cancelamento definida para o alojamento.

Turbosuite adquirirá o estatuto de “administrador ou co-apresentador” previsto pelas plataformas web de aluguer de imóveis e o cliente compromete-se a cumprir todas as formalidades exigidas pela plataforma web para que o possa fazer. No mesmo sentido, o Cliente dará acesso ao PMS, Gestor de Canal, GDS e motor de reservas para poder gerir o envio de preços, assim como as modificações da estrutura de tarifas, planos de preços, ofertas, restrições e todas as acções necessárias para impulsionar as vendas ou para melhorar os rendimentos obtidos.

O cliente receberá acesso à Turbosuite SaaS nos módulos de:

Multiprice MP3 , Multidashboard , Análise de Reservas , Pickup , Rate Shopper , Aspiracional , Previsão

Uma vez concluído o processo inicial de embarque, a Turbosuite começará a realizar as tarefas de serviço de preços dinâmicos recomendados. Se houver integração entre os sistemas TurboSuite e o PMS ou Gestor de Canal que o cliente contratou, os preços serão enviados automaticamente da TurboSuite por meio de um empurrão semanal directamente para o PMS ou CM. No caso de não haver integração, os preços serão enviados através de ficheiros Excel via e-mail para o cliente para que este os possa publicar nas diferentes agências ou para que o cliente os possa descarregar do seu acesso à secção Calendário Smart Suite em www.Turbosute.com.El. O preço a que o arrendamento do alojamento será oferecido será determinado pelo software informático TurboSuite, através de um processo de tratamento de dados de mercado e calculado com base num algoritmo de determinação de preços baseado em condições internas e externas ao estabelecimento, tudo no interesse de optimizar o desempenho económico do arrendamento turístico do estabelecimento.

No caso de o Cliente não propor um preço para a fixação do arrendamento, assume como apropriado o preço fixado pela Turbosuite.

O período mínimo de contrato para o serviço de gestão de rendimentos e receitas será de 12 meses.

4.3.4 Serviço de Rendimento e Gestão de Receitas – TURBOSUITE HRS ONE PLANE (Hotel Revenue Suite)

A Turbosuite desempenhará as seguintes funções:

Turbosuite aconselhará sobre as agências (OTAs, GDSs, B2B, VVRR, etc.) ou canais que considere mais adequados para a publicação do estabelecimento.

Na ausência de critérios expressamente indicados pelo Cliente, o Cliente considera correctos os critérios seguidos pela Turbosuite no que respeita à política de cancelamento e outros termos.

Turbosuite não é responsável pelos cancelamentos efectuados pelos hóspedes de acordo com a política de cancelamento definida para o alojamento.

O cliente receberá acesso à Turbosuite SaaS nos módulos de:

Multiprice MP2 ,Multidashboard, Análise de Reservas, Pickup, Rate Shopper, Forecast e Gestor de Tarifas e Estratégia.

No caso de o Cliente não propor um preço para a fixação do arrendamento, assume como apropriado o preço fixado pela Turbosuite.

O período mínimo de contrato para o serviço de gestão de rendimentos e receitas será de 12 meses.

4.3.5 Serviço de Gestão de Rendimento e Receitas – TURBOSUITE HBI PRO Hospitality Business Intelligence PLAN

A Turbosuite desempenhará as seguintes funções:

Turbosuite aconselhará sobre as agências (OTAs, GDSs, B2B, VVRR, etc.) ou canais que considere mais adequados para a publicação do estabelecimento.

Turbosuite irá oferecer Análise do Livro de Reservas, Pick up, Evolução da Ocupação, Evolução do Preço, Taxa de Resultados de Pesquisa no Mercado Local Shopper, Ranking Booking.com, Conjunto Total, Conjunto Aspiracional Competitivo (máximo 10 estabelecimentos por Reserva, Expedia ou Airbnb canal)

Verifique as fotos e informações do Alojamento nos websites ou portais que considere apropriados de modo a atrair potenciais convidados.

Para o efeito, o Cliente compromete-se a fornecer à Turbosuite informações e fotografias suficientes do Alojamento para a sua localização nos portais acima mencionados.

O Cliente é o único responsável pela exactidão das informações fornecidas à Turbosuite e mostradas no anúncio do Alojamento.

O Cliente pode indicar à Turbosuite a política de cancelamento que deseja manter em relação ao Alojamento nas páginas web em que é promovido, mas será aconselhável adoptar o paradigma concebido pela empresa relativamente ao plano tarifário e os termos e condições associados a cada tarifa, oferta ou plano determinado pelo micro segmento ao qual é dirigido. Assim, a Turbosuite, salvo indicação expressa em contrário, determinará as diferentes políticas e condições de cancelamento, especialmente no que diz respeito a restrições, promoções, descontos ou acções de marketing, elaboradas pela Turbosuite uma vez terminada a primeira fase de onboarding.

Na ausência de critérios expressamente indicados pelo Cliente, o Cliente considera correctos os critérios seguidos pela Turbosuite no que respeita à política de cancelamento e outros termos.

Turbosuite não é responsável pelos cancelamentos efectuados pelos hóspedes de acordo com a política de cancelamento definida para o alojamento.

O cliente receberá acesso à Turbosuite SaaS no :

Multiprice MP1 , Multidashboard , Booking Analysis , Pickup , Rate Shopper, Forecast , Rate and Strategy Manager, Yield Control , Reporting, Aspirational Set(Max 10 pcs, compset) , Amenities

Uma vez concluído o processo inicial de embarque, a Turbosuite começará a realizar as tarefas de serviço de preços dinâmicos recomendados. Se houver integração entre os sistemas TurboSuite e o PMS ou Gestor de Canal que o cliente contratou, os preços serão enviados automaticamente da TurboSuite por meio de um empurrão semanal directamente para o PMS ou CM. No caso de não haver integração, os preços serão enviados por meio de ficheiros Excel via e-mail para o cliente para que este os possa publicar nas diferentes agências ou o cliente pode descarregá-los do seu acesso à secção Calendário Smart Suite dentro de www.Turbosute.com. O preço a que o aluguer do Alojamento será oferecido será determinado pelo software informático TurboSuite, através de um processo de tratamento de dados de mercado e calculado com base num algoritmo de determinação de preços baseado em condições internas e externas ao estabelecimento, tudo no interesse de optimizar o desempenho económico do aluguer turístico do estabelecimento.

No caso de o Cliente não propor um preço para a fixação do arrendamento, assume como apropriado o preço fixado pela Turbosuite.

O período mínimo de contrato para o serviço de gestão de rendimentos e receitas será de 12 meses.

4.4- Prestação de serviços por terceiros

A Turbosuite pode subcontratar a prestação de qualquer dos Serviços a terceiros da sua escolha.

4.5- A relação entre a empresa e a plataforma web de aluguer de imóveis não está relacionada com a relação entre a empresa e a plataforma web de aluguer de imóveis.

O Cliente aceita e concorda que a Turbosuite não é parte de qualquer acordo celebrado entre o Cliente e as plataformas web de aluguer de imóveis em que o Alojamento é anunciado, mas será apenas o seu administrador ou co-apresentador, nem é responsável por quaisquer regras ou decisões que as plataformas web de aluguer de imóveis possam adoptar de tempos a tempos. A Turbosuite declina qualquer responsabilidade a este respeito, na medida máxima permitida por lei

5.- PREÇO DOS SERVIÇOS E PAGAMENTO

5.1- Preço

O Preço dos Serviços será o expresso na Ordem de Serviço com as especificações contidas, quando apropriado, na descrição do Serviço específico na cláusula 4 e deverá ser sempre expresso em euros.

O preço dos serviços de Yield & Revenue management (4.3.2, 4.3.3 e 4.3.4 e 4.3.5) será uma percentagem das receitas obtidas com o aluguer do Alojamento. A base de cálculo desta percentagem será o total das receitas totais obtidas com o aluguer do Alojamento de todas as agências em linha, do próprio website ou de reservas directas menos a comissão das diferentes agências de venda.

Estabelecimento da ligação: A Turbosuite cobrará uma ligação inicial estabelecida, cujo custo variará de acordo com o número de unidades de alojamento contratadas, de acordo com o seguinte esquema de preços:

Se encomendar entre 10 e 25 unidades, a taxa inicial de instalação da ligação é de 34,90 euros por apartamento ou quarto de hotel.

Se reservar entre 26 e 50 unidades, a taxa inicial de instalação da ligação é de 29,90 euros por apartamento ou quarto de hotel.

Se reservar entre 51 e 100 unidades, a taxa inicial de instalação da ligação é de 24,90 euros por apartamento ou quarto de hotel.

Se encomendar mais de 101 unidades, a taxa inicial de instalação da ligação é de 14,90 euros por apartamento ou quarto de hotel.

Custos mínimos: Para suportar os custos mínimos, é estabelecida uma taxa de serviço mínima de 150 euros/mês, embora na ordem de serviço condicional específica uma certa percentagem possa ser reduzida.

CONSULTORIA (inclui todos os serviços descritos na cláusula 4.3.1 das presentes condições gerais e o seu preço será o abaixo discriminado).

O preço do serviço de consultoria de gestão de reservas hoteleiras descrito na secção 4.3.1 será de 3.000 euros (três mil euros) por estabelecimento hoteleiro ou 500 euros por apartamento turístico por unidade contratada. Embora na ordem de serviço condicionada em particular possa ser reduzida numa certa percentagem.

Este serviço também pode ser contratado a uma tarifa horária de 40 euros por hora.

MÉTODO DE PAGAMENTO

A taxa para cada Serviço assim como as despesas incorridas serão pagas exclusivamente por qualquer um dos seguintes meios à escolha da Turbosuite:

a) Cobrança por cartão de crédito detalhada na ordem de serviço específica.
b) Ordem de débito directo SEPA. Para a conta especificada na ordem de serviço.

Os não pagamentos serão liquidados através da transferência bancária apropriada para a conta da Empresa.

Ou qualquer outra que a Turbosuite notifique ao emitir a factura correspondente.

A transferência bancária deve indicar o número da factura a que o pagamento corresponde. A Empresa não aceita qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou perturbações que possam resultar da não identificação das transferências que não incluam esta informação para a sua correcta atribuição.

5.2- TEMPO DE PAGAMENTO

Turbosuite emitirá todos os meses uma factura do mês anterior, que será publicada na plataforma www.Turbosuite.com na secção serviços contratados – facturas, para que o cliente possa aceder a esta informação e descarregar o pdf com a respectiva liquidação e factura e verificar a exactidão do número e quantidade de reservas recebidas no mês correspondente e terá 5 dias para mostrar o desacordo da Turbosuite.

Após 5 dias a partir da emissão da factura sem que o cliente manifeste desacordo com a liquidação a Turbosuite pode emitir o pagamento utilizando os meios de pagamento contratados,

A Turbosuite irá então cobrar o cartão de crédito fornecido pelo CLIENTE na ordem de serviço ou emitir o recibo bancário apropriado. Se o CLIENTE devolver uma factura de débito directo correspondente a uma factura e montante legítimos, o CLIENTE deverá pagar a factura por transferência bancária no prazo de 5 dias úteis após notificação pela Turbosuite mais um adicional de 25 euros para custos de devolução.

5.3- DESPESAS E IMPOSTOS

As despesas efectuadas pela Turbosuite para a prestação dos Serviços e que não estão expressamente incluídas na sua descrição e lista de preços, bem como, quando apropriado, IVA, IGIC e outros impostos e taxas que possam ser aplicáveis, são por conta do Cliente, que as deve pagar juntamente com o preço e da mesma forma escolhida para tornar efectivo o pagamento deste último.

6.- OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

Para além de outras garantias estabelecidas nestes Termos e Condições Gerais, o cliente garante o cumprimento das seguintes cláusulas:

(i) O Cliente declara que é o proprietário do Alojamento ou que tem o direito de utilizar e desfrutar do Alojamento, o que lhe permite explorá-lo. Declara também que dispõe de todas as permissões administrativas. A Empresa declina qualquer responsabilidade que lhe possa ser exigida por qualquer usurpação pelo Cliente dos direitos de qualquer terceiro, assumindo que a posse e disponibilidade do Alojamento faz dele o aparente proprietário.

(ii) O Cliente compromete-se a obter e fornecer os dados solicitados para facilitar a prestação dos Serviços por parte da Empresa.

(iii) O Cliente aceita e concorda que Turbosuite é um fornecedor de serviços e não é parte de qualquer acordo entre o Cliente e as plataformas web de aluguer de imóveis em que o Alojamento ou os Convidados são anunciados, nem é responsável por quaisquer regras ou decisões que as plataformas web de aluguer de imóveis possam tomar de tempos a tempos, nem tem qualquer controlo sobre o comportamento dos Convidados. A Turbosuite declina qualquer responsabilidade a este respeito, na medida máxima permitida por lei.

(iv) O Cliente reconhece e concorda que a Turbosuite não tem qualquer controlo sobre a vontade dos Convidados de pagar, e portanto não tem qualquer responsabilidade por uma quebra de contrato entre um Convidado e o Cliente.

(v) O Cliente reconhece e aceita que, caso as autoridades competentes do local onde se encontra o Alojamento exijam o pagamento de quaisquer taxas, impostos ou penalidades, será da responsabilidade do Cliente o pagamento de tais taxas, impostos ou penalidades.

(vi) O Cliente compromete-se a manter o Alojamento em boas condições a fim de facilitar a prestação dos Serviços pela Turbosuite. Caso o estado do Alojamento dificulte ou impeça a prestação do Serviço, a Turbosuite avisará o Senhorio por e-mail. Caso o estado do Alojamento não seja remediado pelo Cliente, a Turbosuite poderá, à sua opção, deixar de prestar o Serviço para o qual foi contratado.

(vii) O Cliente declara e aceita que manterá a Turbosuite informada de qualquer alteração dos seus dados de contacto e, em particular, do seu endereço electrónico. De tal forma que, a menos que seja comunicada uma mudança de endereço de correio electrónico, todas as notificações feitas pela Empresa de acordo com estes Termos e Condições Gerais serão consideradas como tendo sido validamente enviadas para o endereço de correio electrónico fornecido pelo Cliente. Do mesmo modo, todas as instruções recebidas pela Turbosuite a partir do endereço de correio electrónico acima mencionado ou por qualquer um dos meios de comunicação habituais entre as Partes serão consideradas válidas.

(viii) É obrigação do Cliente notificar qualquer tipo de insatisfação em relação à correcta execução dos Serviços oferecidos pela Empresa.

(ix) O Cliente compromete-se a não tentar contratar, directa ou indirectamente, os serviços de qualquer fornecedor ou empregado da Empresa, incluindo as pessoas envolvidas no “Serviço de Auditoria ou Fiscal”.

(x) Os serviços referidos neste contrato são encomendados exclusivamente à Turbosuite durante a vigência do presente contrato. O Cliente compromete-se a não confiar os mesmos ou similares Serviços a terceiros ou a executá-los ele próprio durante a vigência do presente contrato.

(xi) RESPECTIVAS RESERVAS E SUAS CONDIÇÕES O Cliente deve assegurar que os convidados com reservas feitas através dos pedidos sejam acomodados adequadamente e de acordo com o contrato, tentando fornecer o melhor serviço para melhorar a revisão.

CANCELAMENTOS, ALTERAÇÕES E RENOVAÇÃO DO CONTRATO

Os serviços 4.3.1, 4.3.2, 4.3.3, 4.3.4 e 4.3.5 contratados através de uma Ordem de Serviço podem ser cancelados após decorrido o período mínimo do contrato, desde que seja dado um pré-aviso de 2 meses antes da data de expiração acordada.

No caso do Cliente não cumprir de alguma forma o período mínimo deste serviço, a Turbosuite pode exigir, como cláusula penal, o montante das mensalidades mais elevadas facturadas pela Empresa durante todo o período em que os serviços foram prestados, multiplicado pelo número de meses restantes no contrato até que o período mínimo seja atingido. Se não tiver havido qualquer facturação, o valor mínimo da indemnização mensal será de 2000 euros por mês. Os períodos inferiores a um mês darão lugar a uma indemnização proporcional.

Para além do disposto nos parágrafos anteriores, em caso de cancelamento unilateral pelo cliente em qualquer altura durante a vigência do presente contrato, a Turbosuite prestará os Serviços de reservas confirmadas através das plataformas web na data da comunicação do cancelamento, com a correspondente acumulação de taxas.

No caso de qualquer destes serviços ter sido contratado por um determinado período de tempo, uma vez decorrido o prazo estabelecido na Ordem de Serviço, este será tacitamente renovado por um período idêntico, com o mesmo prazo mínimo, a menos que o Cliente indique o seu desejo de não o renovar com um aviso prévio de 2 meses antes do último dia do último mês em que o serviço está a ser prestado.

7.- ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Turbosuite não é responsável por quaisquer possíveis repercussões do cancelamento do aluguer pelos Convidados.

8.- PERMISSÕES ADMINISTRATIVAS

O Operador Turístico declara ter processado e obtido todas as licenças, autorizações, licenças ou quaisquer outros requisitos administrativos necessários para o aluguer do seu Alojamento.

O operador turístico indemnizará a Turbosuite contra qualquer infracção administrativa ou sanção que possa ser imposta à Turbosuite ou ao locador no âmbito da actividade de aluguer.

9.- TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Turbosuite informa o Cliente que os dados pessoais fornecidos à Empresa na Ordem de Serviço ou gerados no âmbito da execução da relação contratual entre o cliente e Turbosuite ou o cliente e os Convidados, serão tratados e incorporados em ficheiros pelos quais Turbosuite é responsável, para efeitos da conclusão, execução e controlo da relação contratual, incluindo mas não se limitando ao processamento da Ordem de Serviço.

O Cliente, nos termos previstos na regulamentação aplicável, tem o direito de conhecer, rectificar ou cancelar quaisquer dos dados pessoais incluídos no ficheiro Turbosuite, contactando por escrito, e o Cliente compromete-se a informar a Turbosuite de quaisquer rectificações ou cancelamentos que possam ser feitos em relação aos dados transferidos.

10.- SIGILO PROFISSIONAL. OBRIGAÇÃO DE SIGILO E CONFIDENCIALIDADE

As partes reconhecem que todas as informações a que possam ter acesso no âmbito do contrato, quer relacionadas com o software ou com a actividade ou organização de qualquer uma das partes, são de natureza confidencial. Consequentemente, as partes concordam em não revelar ou manter a mais estrita confidencialidade relativamente a tais informações, avisando os seus empregados, associados ou qualquer outra pessoa com quem, devido à sua posição ou relação sentimental, devam ou possam ter acesso ao mesmo, do referido dever de confidencialidade.

Ambas as partes comprometem-se a que a troca de informações se destine apenas a alcançar os objectivos do contrato e, por conseguinte, apenas seja dada a conhecer às pessoas estritamente necessárias para o desenvolvimento do projecto.

A confidencialidade prevista no contrato estará em vigor durante o processo de prestação do serviço mais as suas correspondentes prorrogações com um período de validade de mais 5 anos a partir do último contrato em vigor, prevalecendo durante este período de 5 anos a partir da rescisão do contrato.

No caso de o cliente ou a empresa ou qualquer um dos seus empregados não cumprir esta estipulação, estaríamos numa situação de incumprimento e, portanto, seria aplicável uma indemnização compensatória por perda de lucros ou danos ao cliente ou à empresa, e poderíamos reclamar uma penalização da outra parte de acordo com o dano económico, perda de reputação ou perda de lucros.

11.- COMUNICAÇÕES

Qualquer comunicação entre o gestor do cliente-turista e a Turbosuite relativa a uma Ordem de Serviço específica pode ser feita quer por correio electrónico.

Para todas as outras comunicações, a Turbosuite designa o seguinte endereço:

– Endereço: c/Diseño 8, edificio diseño oficina 5, Pol. Pisa -Mairena del Aljarafe. 41927- (Sevilha – Espanha)

– E-mail: hola@turbosuite.es

O endereço do cliente para fins de comunicação será o endereço designado em cada caso na respectiva Ordem de Serviço, de acordo com a Cláusula 3 acima.

Qualquer comunicação relativa a uma determinada Ordem de Serviços entregue nos endereços acima indicados será considerada como tendo sido devidamente efectuada, a menos que o destinatário tenha notificado previamente o remetente de uma mudança de endereço com pelo menos dez dias de calendário de antecedência.

12.- LEI APLICÁVEL

Estas Condições Gerais serão regidas pelas leis de Espanha, interpretadas nos tribunais da cidade de Sevilha – Espanha, e o cliente renuncia à sua própria jurisdição se a tiver.

Sevilha, 16 de Abril de 2022.

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