Você brinca com as políticas de cancelamento?

Hoje em dia, se você não é visto, você não existe, isto até se torna um fator de rentabilidade no setor de acomodações turísticas. Os canais de venda são os que determinam a visibilidade das nossas acomodações, por isso é importante liderar neles para maximizar todos os benefícios que nos oferecem. Existem diferentes maneiras e estratégias a serem adotadas, neste artigo vamos focar nas políticas de cancelamento.

Assim como as estadias mínimas, as políticas de cancelamento são uma variável ao nosso alcance que nos permite gerar diferentes níveis de tarifas, o que, em última análise, nos dá mais visibilidade nos canais de venda. Como? Vamos ver:

Tudo se resume a analisar a demanda e sua elasticidade, ajustando sua estrutura de preços a cada situação. Em um momento de alta demanda, onde a demanda é elástica, você tem mais margem para criar tarifas com políticas de cancelamento mais restritivas, sendo mais baratas, e outras com políticas de cancelamento mais flexíveis a um preço mais alto.

Agora, se é um período de baixa demanda, esta prática não é recomendada, pois a demanda atualmente é muito inelástica, então é conveniente ser o mais flexível possível para os hóspedes, configurando diferentes tipos de tarifas que possam lhe dar visibilidade, mesmo que a demanda seja baixa.

Imagine que você é um gestor de propriedades de 20 imóveis, os hóspedes que estão procurando acomodação em Booking.com, Expedia ou Airbnb, mas não têm certeza se vão viajar ou não, procurarão tanto acomodações com opção de cancelamento quanto opções econômicas, que, embora sua política de cancelamento seja muito restritiva, como são mais baratas, não veem problema em perder o que pagaram. Portanto, se aplicarmos a mesma política de cancelamento a todas as tarifas, apenas as suas propriedades aparecerão nas pesquisas de acordo com os filtros estabelecidos pelo hóspede, chegando até a não aparecer nenhuma das suas propriedades. No entanto, se você brincar com as políticas de cancelamento e tiver tantas quanto tarifas disponíveis, estará garantindo cobrir todos os filtros.

*Turbotip: permita-se brincar com as políticas de cancelamento, a recompensa é visibilidade e mais reservas. Interessante, não é?

Quer aprender a usar estadias mínimas para aumentar a visibilidade dos seus aluguéis de férias? Leia nosso artigo: “Quer aumentar a visibilidade do seu aluguel de férias nos canais de venda? Revise suas restrições de estadia mínima“.